物流政策

1. 配送费用

所有家电产品均可享受免费配送服务，前提是收货地址位于我们Mitcham仓库60公里半径范围内。

若您的地址超出免费配送范围，我们将在确认订单前提供配送报价，并在获得您的确认后方可发货。（目前配送范围仅限维多利亚州和塔斯马尼亚州）。

为确保配送顺利进行，请提前确认以下准备事项：

若您的地址存在以下任何情况，请提前告知我们：

此外，我们还提供旧家电的搬运及处置服务（仅限抽油烟机、炉灶及烤箱）。该服务需收取额外费用，详情请联系我们。

订单处理：付款通常在1–5个工作日内到账。付款确认后，我们将通过短信或电子邮件与您联系，安排配送时间。标准配送时间：3–7个工作日。请注意，在公共假期或圣诞节等旺季期间，配送时间可能有所延迟。偏远或地区性地区：这些地区的配送可能需要额外时间。

一般而言，完整的配送周期约为6–11个工作日，偏远地区可能需要更长时间。如需更改或取消配送或安装日期，请及时联系我们。

我们提供专业的家电安装服务。如需了解具体详情及收费标准，请通过短信或电子邮件与我们咨询。

Robam将尽一切努力在承诺的时效内完成配送。若因库存不足、运输问题或其他不可抗力因素导致延误，我们将及时与您沟通，并确保尽快完成配送。

客户须提供准确完整的配送信息。因信息有误或不完整导致的配送失败，Robam概不承担责任。

如因任何原因需要重新配送，将收取相应的重新配送费用，且须在第二次配送前全额支付。

如有任何疑问或需要协助，请通过以下方式联系我们：